Elállási jog és vásárlói tájékoztató

Plakátod.hu | Hatályos: 2026. október 23. | 1.0 verzió

A Plakátod.hu digitálisan letölthető és egyedileg nyomtatott plakátokat kínál. A 14 napos, indokolás nélküli elállási jog szabályai a termék típusától függően eltérnek.

1. Mikor jár a 14 napos elállási jog?

Online vásárlásnál a fogyasztót főszabály szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Áru vásárlásánál a 14 nap a termék átvételétől, szolgáltatásnál a szerződés megkötésétől indul. A jogszabály azonban egyes termékeknél kivételeket állapít meg.

2. Személyre szabott, nyomtatott plakátok

A Plakátod.hu nyomtatott plakátja a vásárló saját fényképéből létrehozott, kiválasztott képi tartalom alapján, egyedileg készül. Az ilyen, nem előre gyártott, személyre szabott terméknél a fogyasztót főszabály szerint nem illeti meg a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pont).

Ez nem érinti a hibás teljesítés miatt érvényesíthető jogokat. Például hibás méret, sérült vagy nem megfelelő nyomat esetén a fogyasztó a jogszabályok szerinti igényeit továbbra is érvényesítheti.

3. Digitális plakátok és háttérképek

A digitális termékek, például a vízjel nélküli kép és a letölthető PDF, nem tárgyi adathordozón átadott digitális tartalmak.

A fogyasztó a digitális tartalom teljesítésének megkezdésekor akkor veszíti el a 14 napos elállási jogát, ha a teljesítéshez előzetesen, kifejezetten hozzájárult, egyidejűleg tudomásul vette az elállási jog elvesztését, és megkapta a jogszabály szerinti szerződéses visszaigazolást.

A Plakátod.hu a digitális vásárlás megkezdésekor külön megerősítést kér az azonnali teljesítéshez. A nyilatkozat tényét a rendeléshez rögzíti, és a visszaigazolásban megerősíti. Amennyiben a jogszabályban meghatározott feltételek nem teljesülnek, az elállási jog a vonatkozó szabályok szerint fennmaradhat.

3/A. Fizetős generálási szolgáltatások

A fizetős képgenerálás (kreditcsomag vagy extra generálás) szolgáltatásnak minősül. Az indokolás nélküli elállási jog a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint korlátozódhat, ha a fogyasztó ezt előzetesen kifejezetten tudomásul vette. A hibás teljesítés miatti jogok ettől függetlenül fennmaradnak.

A vízjeles ingyenes előnézet megtekintése önmagában nem jelenti fizetős szolgáltatás megrendelését, és nem eredményezi az elállási jog elvesztését.

4. Hibás teljesítés és reklamáció

Az elállási jog alóli kivételek nem korlátozzák a jogszabályon alapuló kellékszavatossági, digitális tartalommal kapcsolatos megfelelőségi és egyéb fogyasztói jogokat. Ha a vásárolt fájl hibás, nem tölthető le, vagy a nyomtatott termék hibás, a vásárló az info@plakatod.hu címen jelezheti problémáját.

5. Hogyan lehet elállási nyilatkozatot tenni?

Ha a fogyasztót az adott vásárlásnál megilleti az elállási jog, azt a határidőn belül egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. A nyilatkozat elküldhető e-mailben az info@plakatod.hu címre vagy postán a 6000 Kecskemét, Zászló utca 7. címre. Az elállásinyilatkozat-minta használata nem kötelező.

Elállásinyilatkozat-minta:
Címzett: Királyházi Vajk egyéni vállalkozó, 6000 Kecskemét, Zászló utca 7.; e-mail: info@plakatod.hu
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék vagy szolgáltatás vásárlására irányuló szerződéstől:
Termék/szolgáltatás: ................................
Rendelésszám: ................................
Megrendelés/átvétel dátuma: ................................
Fogyasztó neve és címe: ................................
Kelt: ................................

6. Visszatérítés és visszaküldés

Érvényes elállás esetén a Szolgáltató a jogszabály szerinti határidőben, főszabály szerint a nyilatkozatról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a visszajáró összeget. Áru visszaküldésénél a jogszabály alapján a visszatérítés a termék visszaérkezéséig, illetve a visszaküldés igazolásáig visszatartható. A fogyasztó a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni, ha a termékre az elállási jog alkalmazható.

A részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek 11. fejezete, illetve a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.